Como aciono a garantia do serviço?

Entre em contato pelo WhatsApp (71) 9191-4717 ou pelo formulário de contato do site, informando o número do seu atendimento e descrevendo o problema. Nossa equipe retornará em até 2 horas úteis.

A garantia cobre deslocamento até minha empresa?

Sim! Durante o período de garantia, o deslocamento do técnico até o local do atendimento original é totalmente gratuito, sem nenhum custo adicional para o cliente.

O que acontece se a peça não estiver mais disponível?

Caso a peça original não esteja disponível, substituímos por um componente equivalente ou superior, sem custo adicional, mantendo a qualidade e o desempenho do equipamento.

A garantia é válida para todo o Brasil?

O suporte remoto tem cobertura nacional. Para atendimentos presenciais, a garantia com deslocamento gratuito é válida para Salvador e Região Metropolitana. Para outras localidades, o deslocamento pode ter custo.

Posso transferir a garantia para outro equipamento?

A garantia é vinculada ao equipamento e ao serviço realizado, não sendo transferível para outros dispositivos. Em caso de troca de equipamento, um novo serviço deverá ser contratado.

Voltar ao site

Garantia dos Serviços

Binhonette Tecnologia

Trabalhamos com total transparência. Conheça os prazos e condições de garantia de cada serviço que prestamos, para que você tenha total segurança na hora de contratar.

Atualizado em janeiro de 2026Garantia sem burocraciaSalvador e todo o Brasil

Garantia por Tipo de Serviço

Cada serviço possui condições específicas de garantia. Confira abaixo:

Manutenção Preventiva e Corretiva

90 dias

Todo serviço de manutenção realizado em hardware possui garantia de 90 dias contra defeitos relacionados ao serviço executado.

Substituição de peças com defeito de fabricação sem custo adicional
Revisão gratuita caso o problema reapareça dentro do prazo
Relatório técnico detalhado de cada intervenção realizada
Suporte prioritário durante o período de garantia

Suporte Remoto

30 dias

Atendimentos de suporte remoto têm garantia de 30 dias para o mesmo problema relatado, sem custo de nova chamada.

Retorno gratuito para o mesmo problema dentro de 30 dias
Histórico completo de atendimentos registrado no sistema
Acesso remoto seguro com criptografia de ponta a ponta
Disponibilidade 24/7 durante o período de garantia

Automação Comercial

6 meses

Sistemas de automação comercial instalados e configurados pela nossa equipe possuem garantia estendida de 6 meses.

Suporte técnico dedicado durante todo o período de garantia
Atualizações de software inclusas sem custo adicional
Treinamento complementar gratuito para novos colaboradores
Backup e restauração de dados sem custo durante a garantia

Peças e Componentes

3 a 12 meses

Peças fornecidas e instaladas pela Binhonette Tecnologia possuem garantia do fabricante, repassada integralmente ao cliente.

HDs e SSDs: 12 meses de garantia
Memórias RAM: 12 meses de garantia
Fontes de alimentação: 6 meses de garantia
Teclados, mouses e periféricos: 3 meses de garantia

Como Acionar a Garantia

Processo simples e sem burocracia em 4 passos:

Entre em Contato

Acione nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone informando o número do seu atendimento.

Análise do Caso

Nossa equipe técnica analisa o histórico do serviço e verifica se está dentro do prazo de garantia.

Agendamento

Agendamos o atendimento de garantia com prioridade, sem custo de deslocamento ou mão de obra.

Resolução

O problema é resolvido e você recebe um novo relatório técnico com o prazo de garantia atualizado.

Dúvidas Frequentes sobre Garantia

Respostas rápidas para as perguntas mais comuns:

Precisa acionar sua garantia?

Nossa equipe está pronta para atender você com agilidade e sem burocracia. Entre em contato agora mesmo.

WhatsApp Voltar ao Início